Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 13 juni 2026
1. Parter & tillämpning
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan Alnoor Group AB, org.nr 559143-0474, Stationsgatan 9, 673 32 Charlottenberg ("Lochlann Steakhouse", "vi", "oss") och den fysiska person som använder webbplatsen eller genomför ett köp ("du", "kunden").
Villkoren gäller för (i) användning av lochlannsteakhouse.com, (ii) bordsreservationer, (iii) köp av evenemangsbiljetter och (iv) köp av presentkort. Genom att använda webbplatsen eller slutföra ett köp bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat Villkoren i sin helhet.
2. Bordsreservationer
Bordsreservation kan göras via vår webbplats eller per telefon. En bekräftelse skickas till den e-postadress som angavs vid bokningstillfället. Bekräftelsen utgör ett bindande avtal.
Avbokning & ändring
Avbokning eller ändring av bokning ska ske senast 24 timmar före reservationstiden, via länken i din bokningsbekräftelse eller per telefon. Avbokningar som inkommer efter denna tidsgräns, eller om du uteblir utan att ha avbokat, kan medföra en no-show-avgift.
No-show-avgift
För sällskap om 6 eller fler personer förbehåller vi oss rätten att debitera en no-show-avgift vid utebliven avbokning. Avgiftens storlek kommuniceras i samband med bokningsbekräftelsen.
Större sällskap
För sällskap om 10 eller fler gäster gäller separata villkor, inklusive eventuell förskottsbetalning eller menyval. Dessa kommuniceras och bekräftas skriftligen vid bokningstillfället.
Sena ankomster
Vi håller bordet reserverat i 15 minuter efter bokad tid. Vid sen ankomst utan förvarning förbehåller vi oss rätten att disponera bordet för andra gäster. Vänligen kontakta oss om du vet om att du kommer att bli försenad.
3. Evenemangsbiljetter
Biljetter till evenemang på Lochlann Steakhouse köps uteslutande online via vår webbplats. Avtalet anses ingånget när betalningen har bekräftats av betalningsförmedlaren. Biljetten levereras till angiven e-postadress och innehåller en unik QR-kod som uppvisas för personalen vid entrén.
Bindande köp & ingen återbetalning
Köp av evenemangsbiljett är bindande och återbetalning sker inte efter genomförd betalning. Ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59) gäller inte för biljetter till evenemang med ett specifikt datum, i enlighet med 2 kap. 11 § 12 p. i nämnda lag. Kunden uppmanas att noga kontrollera datum, tid och biljettyp innan köpet slutförs.
Inställt eller väsentligt förändrat evenemang
Om ett evenemang ställs in av Lochlann Steakhouse, eller om evenemangets karaktär förändras väsentligt (exempelvis byte av artist eller plats), återbetalas hela biljettpriset till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 bankdagar. Du meddelas via den e-postadress du angav vid köpet. Lochlann Steakhouse ansvarar inte för kostnader som uppstått i samband med köpet, såsom rese- eller övernattningskostnader.
Överlåtelse
Biljetten är personlig. Överlåtelse till annan person är tillåten förutsatt att ny innehavares namn och kontaktuppgifter meddelas oss skriftligen på info@lochlannsteakhouse.com senast 24 timmar före evenemanget. Vi förbehåller oss rätten att neka överlåtelse om vi har skälig anledning att tro att biljetten har sålts vidare i vinstsyfte.
Kapacitet & köplimit
Varje evenemang har ett begränsat antal platser och ett maximalt antal biljetter per order. Köpet är bindande när betalningen är genomförd och platsen är reserverad. Tillgängligheten visas i realtid på webbplatsen och kan förändras utan förvarning.
Åldersgräns
Evenemang som vänder sig till personer över 18 år anges tydligt i evenemangets beskrivning. Giltig legitimation kan krävas vid entrén. Lochlann Steakhouse förbehåller sig rätten att neka inträde till personer som inte kan styrka sin ålder.
Ordningsregler & rätt att neka inträde
Lochlann Steakhouse förbehåller sig rätten att neka inträde till eller avvisa gäster som uppför sig störande, uppvisar aggressivt beteende eller befinner sig i uppenbart påverkat tillstånd, utan rätt till återbetalning. Alkohol serveras i enlighet med restaurangens gällande serveringstillstånd.
Ansvar för personliga tillhörigheter
Lochlann Steakhouse ansvarar inte för stöld, förlust eller skada på personliga tillhörigheter under ett evenemang. Gäster uppmanas att inte ta med sig värdesaker av onödig storlek.
4. Presentkort
Presentkort kan köpas online via vår webbplats eller fysiskt i restaurangen. Digitala presentkort aktiveras och levereras till angiven e-postadress när betalningen är bekräftad. Fysiska presentkort aktiveras vid köptillfället.
Giltighet
Presentkortet är giltigt i 12 månader från köpdatum. Utgångsdatumet framgår av presentkortet. Efter utgångsdatumet kan kortet inte användas och eventuellt kvarvarande saldo förfaller utan rätt till återbetalning.
Inlösen & användning
Presentkortet löses in i restaurangen genom att uppvisa QR-koden, den digitala koden eller det fysiska kortet för personalen. Det kan användas vid ett eller flera tillfällen tills saldot är förbrukat. Presentkortet är inte giltigt för köp av alkoholhaltiga drycker och kan inte användas för köp av ytterligare presentkort eller för betalning av evenemangsbiljetter.
Ångerrätt
Vid köp av digitalt presentkort online har du som konsument 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen (2005:59), förutsatt att presentkortet inte har lösts in eller aktiverats. Ångerrätten gäller inte för presentkort köpta fysiskt i restaurangen. För att utöva din ångerrätt, kontakta oss skriftligen på info@lochlannsteakhouse.com inom 14 dagar från köpdatum. Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 bankdagar från mottagandet av din begäran.
Förlust & stöld
Lochlann Steakhouse ansvarar inte för presentkort som förlorats, stulits eller används av obehöriga. Presentkortets kod bör behandlas som kontanter. Vi kan inte spärra eller ersätta ett presentkort vars kod kommit i orätta händer.
Kontantinlösen
Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter eller återbetalas, med undantag för den lagstadgade ångerrätten som beskrivs ovan. Eventuellt överblivet saldo efter ett köp kvarstår på kortet.
5. Priser & betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms). Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående meddelande. Det pris som gällde vid köptillfället är det pris som debiteras.
Onlinebetalning för presentkort och evenemangsbiljetter hanteras av Stripe Payments Europe Ltd. Vi lagrar inte kortuppgifter. Tillgängliga betalningsmetoder framgår vid kassan. Vid fel i prissättning förbehåller vi oss rätten att annullera ett köp och återbetala erlagt belopp i sin helhet.
6. Webbplats & immateriella rättigheter
Allt innehåll på lochlannsteakhouse.com — inklusive text, bilder, grafik, logotyper och varumärken — tillhör Alnoor Group AB eller dess licensgivare och är skyddat av upphovsrättslig och annan immaterialrättslig lagstiftning. Kopiering, spridning eller annan användning utan skriftligt tillstånd är förbjuden.
Vi garanterar inte att webbplatsen alltid är tillgänglig eller felfri och förbehåller oss rätten att ändra, pausa eller avveckla delar av webbplatsen utan föregående meddelande.
7. Ansvarsbegränsning
Lochlann Steakhouses ansvar gentemot kunden är i samtliga fall begränsat till det belopp kunden faktiskt erlagt för den aktuella tjänsten eller produkten. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller följdskador av något slag, oavsett om vi har upplysts om risken för sådana skador.
Inget i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårt vållande, bedrägeri eller annan ansvarsskyldighet som inte kan begränsas enligt tillämplig lag.
8. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning. En fullständig beskrivning av hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter, samt dina rättigheter som registrerad, finns i vår integritetspolicy.
9. Force majeure
Lochlann Steakhouse är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa villkor, om underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför vår rimliga kontroll och vars följder vi inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Sådana omständigheter inkluderar bland annat naturkatastrofer, eldsvåda, pandemi, arbetskonflikt, myndighetsbeslut eller strömavbrott. Vi ska utan dröjsmål underrätta kunden om en sådan händelse och, i den mån det är möjligt, erbjuda alternativa arrangemang.
10. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida med angivet uppdateringsdatum. För köp som genomförts innan en uppdatering gäller de villkor som var gällande vid köptillfället. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren vid varje nytt köp.
11. Tillämplig lag & tvister
Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk rätt, utan hänsyn till lagvalsregler.
Tvist i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom dialog med oss. Når vi inte en överenskommelse har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) nås på ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Kontaktuppgifter
För frågor om dessa villkor, reklamationer eller utövande av ångerrätt, kontakta oss: